Keusoten puhelinnumerot muuttuvat – oma vaihde käyttöön:

Keusoten puhelinnumerot muuttuvat 10.6. Tällöin aloittaa myös Keusoten oma vaihdepalvelu. Puhelinnumerouudistuksen yhteydessä moni asiakaspalvelunumero toimii jatkossa keskitetysti. Muun muassa hoitajan ja lääkärin vastaanottoaikojen varaus hoituu koko Keusoten alueella yhdestä numerosta.

Puhelinnumerouudistus parantaa palveluihin ohjautumista ja tiedon saatavuutta. Jatkossa Keusoten oma vaihdepalvelu palvelee keskitetysti Keusoten alueen asiakkaita. Vaihdepalvelu on avoinna numerossa 019 711 0000 arkisin kello 8–16.

Hoitajan ja lääkärin vastaanottopalvelut

Keskitetty puhelinpalvelu klo 8.00 – 20.00, puh. 019 226 0505.

Päivystysapu terveysaseman ollessa suljettuna, puh. 116 117.

Suun terveys, hammashoito

Keskitetty ajanvaraus ma – pe klo 7.45 – 15.00, puh. 019 226 0700.

Kiireellinen päivystys: ma – pe klo 14.00 – 21.00, puh. 09 4717 1110.

Yöpäivystys, välitöntä hoitoa vaativille: ma – su klo 21.00 – 07.00, puh. 040 621 5699.

Neuvolat

Äitiys- ja lastenneuvola, puhelinpalvelu 019 226 0128.

Ehkäisyneuvola, puhelinpalvelu 019 226 0129.

Asiakaslaskutus

Puh. 019 226 0950.

Asiakkaiden sosiaalipalveluiden neuvonta ja ohjaus keskitetään

Keusoten keskitetty asiakasohjaus antaa sosiaalipalveluiden neuvontaa ja ohjausta koko Keusoten alueella 2.6. alkaen. Asiakasohjaus palvelee keskitetysti kaikkia kuntalaisia. Asiakasohjaajat arvioivat asiakkaan tilannetta ja tarjottavan neuvonnan lisäksi ohjaavat tarpeenmukaisten palveluiden piiriin.

Kuntayhtymän tavoitteena on alueen asukkaiden kannalta yhdenmukaisten palveluiden tuottaminen. Asiakasohjauksen avulla tavoitellaan koko alueella yhdenmukaista palveluihin ohjautumista ja palvelutarpeen arviointia.

Alkuvaiheessa neuvontaa ja ohjausta tarjotaan puhelimitse asiakasohjauksen palvelunumeroissa. Vaiheittain yhteydenottokanaviin lisätään Chat, sähköposti ja muut sähköiset yhteydenottolomakkeet.

Neuvontaa ja ohjausta annetaan asiakasryhmittäin arkisin maanantaista torstaihin kello 8–15 ja perjantaisin kello 8–13.

Palvelunumerot asiakasryhmittäin:

  • Lapsiperheet ja nuoret,                      p. 019 226 0401
  • Työikäiset,                                              p. 019 226 0402
  • Ikäihmiset,                                              p. 019 226 0403
  • Vammaispalvelut, (ma–pe 9–14),    p. 019 226 0433

Puhelinnumerotiedote jokaiseen kotiin

Muuttuneista numeroista tiedotetaan kuntalaisille asiakaspalvelupisteissämme, kaikissa Keski-Uudenmaan alueen paikallis- ja verkkolehdissä, sosiaalisen median kanavissa ja kesäkuun alussa jokaiseen kotiin jaettavalla julkisella tiedotteella. Lisäksi tarkempia asiakaskohtaisia numeroita jaetaan asiakastapaamisissa ja -käynneillä.

Julkinen tiedotteemme keskeisimmistä numeroista löytyy verkkosivuiltamme, puhelinnumeromme muuttuvat 10.6. – julkinen tiedote.